Возврат и обмен товара

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой в интернет-магазине «Опалат». Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, указанными ниже.

1. Срок возврата
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не использовался;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена оригинальная упаковка (вскрытие упаковки допускается);
— имеется документ, подтверждающий покупку.

Важно:
Силиконовые формы, которые были в использовании (заливались, эксплуатировались), возврату и обмену не подлежат.

3. Товары ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного брака или дефектов покупатель имеет право на возврат или обмен товара.
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить описание проблемы, а также фото- или видеоподтверждение.

4. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо связаться с нами по электронной почте:
info@sm-mold.ru, указав:
— номер заказа;
— причину возврата;
— контактные данные.

Адрес и способ отправки возврата согласовываются индивидуально после подтверждения возврата.

5. Расходы на возврат
— Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
— В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются продавцом.

6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара.

7. Возврат при оплате в рассрочку
При оплате заказа в рассрочку СПЛИТ через Яндекс Кассу, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами платёжного сервиса Яндекс. После оформления возврата обязательства по рассрочке корректируются автоматически.